Специалист технической поддержки (1-ая линия)
Москва
Обязанности:
- Предоставление технической и информационной поддержки сотрудникам компании;
- Прием и фиксация заявок от пользователей в системе управления запросами;
- Комплексная подготовка новых рабочих мест: установка и настройка оборудования;
- Установка, настройка и оперативное устранение неисправностей программного обеспечения;
- Техническая поддержка мероприятий;
- Проведение IT-тренингов и презентаций;
- Поддержка актуальности базы знаний, написание и обновление инструкций для пользователей;
- Поддержка IT-систем и сервисов: печать и сканирование, Microsoft Teams, офисная телефония Avaya, системы обмена файлами, удаленный доступ (VPN), 1-ая линия поддержки бизнес-приложений (диагностика, регистрация запросов).
- Высшее образование;
- Релевантный опыт работы не менее 2-х лет;
- Опыт подготовки и проведения тренингов и презентаций;
- Английский язык – Pre-Intermediate;
- Знание и умение работать с OS Windows 10 (установка, настройка и администрирование), iOS;
- Office 365 (уверенный пользователь на уровне администратора);
- Опыт работы в системах по учету и управлению инцидентами;
- Умение работать в команде и самостоятельно, проактивность, внимательность.
- Оформление по ТК РФ;
- Современный комфортный офис;
- ДМС (после 3 месяцев работы), страхование жизни;
- Компенсация расходов за проезд общественным транспортом, оплачиваемые обеды.
10 ноября 2020
От 1 года до 3 лет
Идет отправка резюме