Вакансия находится в АРХИВЕ.

Руководитель омниканального направления (Omnichannel)

Москва

Наш клиент - лидер на рынке производства драгоценных металлов, открывает конкурс на роль Руководителя омниканального направления:

Задачи:

  • Стратегическое и оперативное управление каналами коммуникации с клиентами;
  • Разработка и актуализация внутренних нормативных документов, регламентирующих работу подразделения;
  • Создание с нуля контактного центра, управление и развитие подразделения;
  • Анализ и развитие каналов взаимодействия с клиентами;
  • Автоматизация процессов взаимодействия с клиентами;
  • Разработка контактной политики с клиентами;

Требования:

  • Высшее (техническое, аналитика, статистика, математика, маркетинг, экономика);
  • Знание программных продуктов для контакт-центров;
  • Опыт построения контакт-центра с нуля;
  • Опыт управления контакт-центом не мене 3 лет ("домашний", аутсорс);
  • Опыт выбора и внедрения программных продуктов;
  • Опыт построения омниканальной среды;
  • Сильные управленческие навыки, навыки командообразования;

Условия:

  • Возможна удаленная работа;
  • Прозрачные условия работы в компании;
  • Прогрессивные технологии и коллектив профессионалов;
  • ДМС со стоматологией;
  • Компенсация фитнеса;
  • Корпоративная программа ипотечного кредитования;
  • Возможности профессионального и карьерного роста.

4 феврая 2022
25 августа 2022
От 3 до 6 лет

Отправить резюме

Идет отправка резюме